TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca | devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Garantia

Autenticidade e Qualidade

Trabalhamos com joias confeccionadas em Prata 925. A Lemon Pratas garante a autenticidade e qualidade de todos os produtos. Todas as peças são selecionadas e separadas com muito amor e carinho pela nossa equipe. Caso ocorra algum defeito de fabricação, o prazo de garantia é de 30 dias, a contar da data de entrega informada pelos Correios/transportadora.

Oxidação da Prata

A oxidação é um processo natural da prata. Contudo, é possível realizar uma limpeza para que retorne a cor natural. Existem métodos caseiros, produtos específicos ou ourives que realizam esse procedimento nas peças.

O que não cobrimos em garantia?

• Quebra de correntes
• Oxidação do metal
• Peças incompletas
• Arranhões
• Manchas
• Perda de pedras
• Amassados
• Pedras opacas
• Danos por mau uso
• Desgaste do uso constante
• Perda de resina